Возврат и замена товара

Если у вас возник вопрос по заказу, пожалуйста,
свяжитесь с нами как можно скорее после получения.
Когда можно обратиться:

• если заказ был доставлен повреждённым
• если полученный заказ существенно отличается от согласованного
• если возникла ошибка в составе, оформлении или доставке заказа

Как обратиться:
Напишите нам и укажите:

• номер заказа
• краткое описание ситуации
• фото заказа

Что дальше:
Мы рассмотрим обращение и предложим решение
в зависимости от ситуации.
Это может быть:

• замена заказа
• частичная компенсация
• другое согласованное решение

Важно:
Цветы — живой и сезонный материал, поэтому незначительные отличия
по оттенку, форме бутона или составу возможны.
Если какая-либо позиция отсутствует в наличии, мы можем заменить её
на равноценную по стилю и стоимости с сохранением общего вида композиции.